Conditions générales de vente

Version du 15 novembre 2026. Ces conditions s’appliquent à toute commande passée sur box-kdo.fr.

1. Objet et vendeur

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent la vente à distance, sur le site box-kdo.fr, de box cadeaux composées à la demande et de l’abonnement « box mensuelle », entre :

• le vendeur : [À COMPLÉTER : nom ou raison sociale, forme juridique (micro-entreprise, EI, SAS…)], immatriculé sous le numéro SIRET [À COMPLÉTER : numéro SIRET], dont le siège est situé [À COMPLÉTER : adresse postale complète], joignable à l’adresse contact@box-kdo.fr (ci-après « Box K’do ») ;
• toute personne physique agissant à des fins non professionnelles (ci-après « le client »).

Le client déclare avoir la capacité de contracter. Valider une commande vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV, dans leur version en vigueur au jour de la commande. Elles sont accessibles à tout moment sur cette page et peuvent être enregistrées ou imprimées.

2. Les box

Chaque box est composée à la main par notre équipe à partir des choix du client : couleurs (trois au plus), univers (beauté, maison, kawaii, bain & douche), budget de 20 à 150 €, destinataire, occasion et emballage. Le contenu exact est une surprise : il est choisi par nos soins pour correspondre au mieux à ces indications et à la valeur du budget choisi. Les illustrations du site sont indicatives.

Le client peut signaler une allergie, une sensibilité ou un produit à éviter dans le champ « Une envie particulière » : nous en tenons compte dans la composition. La composition des produits cosmétiques figure sur leur emballage. Pour une box destinée à un enfant, le client indique son âge afin que nous choisissions des produits adaptés.

Deux emballages sont proposés : la box classique en kraft, offerte, et la box premium, à 6,90 €.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises [À COMPLÉTER : ou « TVA non applicable, article 293 B du CGI » selon votre régime fiscal]. Le prix d’une box correspond au budget choisi, augmenté le cas échéant du prix de l’emballage premium. Les frais de livraison s’ajoutent une fois par commande : 8,50 € en Mondial Relay (point relais) ou en Colissimo (domicile). Le montant total est affiché avant la validation de la commande. Les prix peuvent évoluer ; le prix applicable est celui affiché au moment de la validation.

4. Commande

Pour commander, le client compose sa ou ses box, crée un compte ou s’y connecte, choisit son adresse et son mode de livraison, saisit le cas échéant un code promo, vérifie le récapitulatif, accepte les présentes CGV, puis procède au paiement. Le contrat est conclu à la confirmation du paiement ; un e-mail récapitulatif est alors adressé au client. Box K’do peut refuser une commande en cas de litige antérieur non réglé avec le client ou de commande anormale.

5. Codes promo

Un code promo s’applique dans les conditions annoncées avec lui (montant ou pourcentage, livraison offerte, durée de validité, montant minimum, produits concernés). Sauf mention contraire, un code n’est utilisable qu’une fois par client, n’est pas cumulable avec un autre code sur la même commande, ne s’applique pas aux frais de livraison (sauf code « livraison offerte ») et ne peut être échangé contre de l’argent. Pour la box mensuelle, un code s’applique au premier mois seulement, sauf mention contraire.

6. Paiement

Le paiement s’effectue par carte bancaire (ainsi que par Apple Pay ou Google Pay lorsqu’ils sont proposés), sur les pages sécurisées de nos prestataires de paiement : SumUp pour les commandes de box, Stripe pour la box mensuelle. Box K’do n’a jamais accès aux données complètes de la carte. Le montant est débité à la validation de la commande. En cas de refus du paiement, la commande n’est pas validée ; elle reste visible dans l’espace client, qui permet de relancer le paiement pendant 48 heures.

7. La box mensuelle (abonnement)

• Prix : 39,90 € par mois [À COMPLÉTER : préciser : livraison comprise ou non], prélevé chaque mois à la date anniversaire de la souscription, jusqu’à la résiliation.
• Contenu : une box surprise composée par notre équipe, envoyée chaque mois à l’adresse choisie lors de la souscription.
• Sans engagement : le client peut résilier à tout moment, en quelques clics, depuis son espace client (rubrique « Box mensuelle », bouton « Gérer ou résilier mon abonnement »). La résiliation prend effet à la fin de la période mensuelle en cours : aucun prélèvement n’a lieu ensuite, et la box du mois déjà payé est envoyée.
• Incident de paiement : en cas d’échec d’un prélèvement, le client est prévenu par e-mail et peut mettre à jour sa carte ; sans régularisation, l’abonnement est suspendu puis résilié.
• Évolution du prix : toute modification du prix est annoncée par e-mail au moins un mois avant son application ; le client peut alors résilier sans frais.
• Rétractation : le client dispose de 14 jours à compter de la réception de la première box (voir l’article 9).

8. Livraison

Les box sont livrées en France métropolitaine, en point relais Mondial Relay ou à domicile en Colissimo. Elles sont préparées sous 48 heures ouvrées après la confirmation du paiement ; les délais d’acheminement des transporteurs sont indiqués sur la page Livraison et retours, à titre indicatif. Sauf accord contraire, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la commande. En cas de retard, le client peut, après avoir mis Box K’do en demeure de livrer dans un délai raisonnable, résoudre le contrat (articles L. 216-6 et suivants du code de la consommation). Les risques de perte ou d’endommagement sont transférés au client lorsqu’il prend physiquement possession du colis. En cas de colis abîmé, le client émet des réserves auprès du transporteur ou du point relais, et nous prévient sous 3 jours avec des photos, afin que nous puissions agir auprès du transporteur ; ce délai ne prive pas le client de ses garanties légales.

9. Droit de rétractation

Conformément aux articles L. 221-18 et suivants du code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa box pour se rétracter, sans avoir à se justifier. Il notifie sa décision par une déclaration dénuée d’ambiguïté, par e-mail à contact@box-kdo.fr ou au moyen du formulaire type ci-dessous, puis renvoie les produits au plus tard 14 jours après cette notification, à l’adresse [À COMPLÉTER : adresse de retour]. Les frais de retour sont à la charge du client.

Box K’do rembourse la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux compris (sur la base du tarif standard), au plus tard 14 jours après avoir été informée de la rétractation, par le même moyen de paiement. Le remboursement peut être différé jusqu’à la réception des produits ou de la preuve de leur expédition. La responsabilité du client peut être engagée en cas de dépréciation des produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en établir la nature et les caractéristiques.

Exceptions (article L. 221-28 du code de la consommation) : le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits descellés après la livraison qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé (cosmétiques, produits de soin, de bain ou de douche ouverts), aux denrées susceptibles de se détériorer rapidement, ni aux produits nettement personnalisés à la demande du client (par exemple une carte écrite avec son message).

10. Garanties légales

Box K’do est tenue de la garantie légale de conformité (articles L. 217-1 et suivants du code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du code civil). Pour la mettre en œuvre, le client écrit à contact@box-kdo.fr.

11. Réclamations et médiation

Pour toute question ou réclamation : contact@box-kdo.fr. Nous répondons sous 72 heures ouvrées.

Conformément aux articles L. 612-1 et suivants du code de la consommation, en cas de litige non résolu par notre service client, le client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont nous relevons : [À COMPLÉTER : nom du médiateur, adresse postale et site internet], dans un délai d’un an à compter de sa réclamation écrite auprès de Box K’do.

12. Données personnelles

Les données collectées lors d’une commande sont nécessaires à son traitement et à sa livraison. Leur utilisation et vos droits sont décrits dans notre politique de confidentialité.

13. Propriété intellectuelle

Les textes, illustrations, logo, vidéo et éléments graphiques du site sont la propriété de Box K’do ou de ses partenaires ; toute reproduction sans autorisation est interdite.

14. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et après tentative de résolution amiable, les tribunaux compétents sont ceux désignés par les règles de droit commun ; le client peut notamment saisir la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat.

Annexe : formulaire type de rétractation