Modes et tarifs de livraison
| Mode | Où ? | Prix | Délai indicatif après expédition |
|---|---|---|---|
| Mondial Relay | Dans le point relais de votre choix | 8,50 € | 3 à 5 jours ouvrés [À COMPLÉTER : à confirmer] |
| Colissimo | À domicile, dans votre boîte aux lettres ou en main propre | 8,50 € | 2 à 3 jours ouvrés [À COMPLÉTER : à confirmer] |
Les frais de livraison s’appliquent une fois par commande, quel que soit le nombre de box. Un code « livraison offerte » peut les annuler. Nous livrons en France métropolitaine.
Préparation et suivi
Chaque box est composée et emballée à la main, sous 48 heures ouvrées après la confirmation de votre paiement. Dès l’expédition, vous recevez un e-mail avec le numéro de suivi, aussi visible dans votre compte. Pour Mondial Relay, vous êtes prévenu(e) par le transporteur quand le colis arrive au point relais ; il y reste à votre disposition pendant la durée indiquée par Mondial Relay.
Colis abîmé ou incomplet
Vérifiez votre colis à la réception. S’il est abîmé, émettez des réserves auprès du livreur ou du point relais, puis écrivez-nous sous 3 jours à contact@box-kdo.fr avec quelques photos : nous trouvons une solution avec vous. Vos garanties légales restent acquises dans tous les cas.
Droit de rétractation et retours
Vous disposez de 14 jours après la réception de votre box pour changer d’avis, sans avoir à vous justifier :
- Prévenez-nous par e-mail à contact@box-kdo.fr en indiquant votre numéro de commande (ou utilisez le formulaire de rétractation).
- Renvoyez les produits dans les 14 jours suivants, dans leur état d’origine, à l’adresse : [À COMPLÉTER : adresse de retour]. Les frais de retour sont à votre charge ; conservez la preuve d’envoi.
- Nous vous remboursons sous 14 jours, frais de livraison initiaux compris, par le même moyen de paiement.
Ne peuvent pas être repris, pour des raisons d’hygiène ou de santé : les produits cosmétiques, de soin, de bain ou de douche ouverts ou descellés, ainsi que les denrées périssables et les éléments personnalisés (carte écrite avec votre message). Le détail figure dans nos conditions générales de vente.
Box mensuelle
Chaque box mensuelle est expédiée à l’adresse choisie lors de la souscription, modifiable sur demande. L’abonnement se résilie à tout moment depuis votre compte, avec effet à la fin du mois en cours.